FAQ

Je désire ne pas payer la TVA, Est ce possible?


Je désire ne pas payer la TVA, Est ce possible?

Si vous avez un numéro de TVA et vous désirez ne pas la régler maintenant, ceci est possible.
Merci de suivre les informations dans (le panier, je valide mon panier) et cliquer la case (ne pas pa payer la TVA).
Merci de bien suivre les informations correctement, selectionnez la bonne option et vérifier sur votre confirmation de commande.
Si votre commande n'est pas comme vous le désirez, merci de bien vouloir repasser commande correctement et nous annulerons la commande précédente.

















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Ma commande n'a toujours pas été livrée.


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Merci de bien voulir nous contacter par email en nous communiquant les 5 derniers chiffres de votre commande.
Note: Si nous sommes au courant d'un délai possible, nous ferons notre mieux de vous en informer.


















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Ma commande a été livrée mais incomplète Incomplete order.


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Si votre commande été livrée incomplète, nous vous ferons parvenir les articles manquant en urgent, avec livraison gratuite.
Merci de nous en informer en nous cotactant par mail avec les 5 derniers chiffres de votre commande.



















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Ma commande a éte livrée mais certains articles sont incorrects.


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Si votre commande été livrée incorrecte, nous vous ferons parvenir les articles en urgent, avec livraison gratuite.
Nous vous demonderont gentillement de bien vouloir nous renvoyer les articles incorrects, par un justificatif de la poste afin qe nous puissions vous rembourser.
Merci de bien vouloir nous contacter par mail avec les 5 derniers chiffres de votre commande.

















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Ma commande est arrivée mais les articles sont deffectueux.


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Si votre commande éte livrée avec des articles deffectueux, nous vous ferons parvenir les nouveaux articles en urgent, avec livraison gratuite.
Nous vous demonderont gentillement de bien vouloir nous renvoyer les articles incorrects, par un justificatif de la poste afin qe nous puissions vous rembourser.
Merci de bien vouloir nous contacter par mail avec les 5 derniers chiffres de votre commande.



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Règlements/factures


Règlements/factures

Merci de bien vouloir nous contacter par mail, en nous communiquant les
5 derniers chiffres de votre commande.
Nous ferrons de notre possible pour vous répondre dans les 24 heures.














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J'ai réglé ma facture mais je recoie des relances.


J'ai réglé ma facture mais je recoie des relances.

Nous sommes conscients que cela peut parfois se produire et, si le paiement a été fait, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cela peut être une simple erreur - mais nous trouvons parfois qu'un paiement a été effectué sous le nom d'une société autre que celui qui apparaît sur la facture. Ces paiements sont considérés comme non recus sur notre systeme.
S'il vous plaît utilisez le lien pour nous envoyer un email avec votre numéro de facture, le numéro de référence de paiement et le nom de la société en nom dont le paiement a été fait.
Nous concilierons ensuite votre reglement avec votre compte.
Merci de votre compréhension.
















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Je desire passer commande, mais il n'y a plus la possibilité de payer par facture?

Je desire passer commande, mais il n'y a plus la possibilité de payer par facture?

Suite à notre mail de la semaine dernière, Autotag n'offre plus la possibilité de payer sur facture, après la reception de votre commande.
Nous offrons maintenant PayPal & Carte de crédit comme options de paiement.
Nous travaillons ainsi afin de pouvoir vous offrir nos meilleurs prix.
Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard et restons à votre entière disposition.


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