FAQ

FAQ - DEUTSCHLAND

Viele gemachte fragen.

Ab 01/03/16, seit wir aufgehalten mit unser callcenter in Rotterdam.

Bitte gebrauchen Sie unsere e-mail link um uns zu kontaktieren.

Unsere hauptziel ist um innerhalb 24 stunden zu reagieren auf ihre frage.

Dieser rubrik soll ihnen helfen wenn Sie fragen haben uber, eine bestellung machen,
status von ihre bestellung oder algemeine fragen.

Wenn Sie nicht den antwort finden auf ihre fragen - oder Sie wünschen uns zu kontaktieren -
klicken Sie dann auf den link: klicken Sie hier um uns zu kontaktieren.

Wichtig: Wenn ihre frage ist nach anleitung eine schön gemachte bestellung, vergessen sie dann
nicht um der letzte 5 nummern ihre bestellung zu erwähnen.



Ich möchte kein MWST auf meine bestellung. Kan ich das anzeigen auf Autotag?

Folgen Sie die instruktion auf unsere zahlungs seite und auf ihre rechnung werden Sie keine MWST antreffen.

Folgen Sie bitte sorgfältig die hinweise auf dem bildschirm, wählen Sie die richtige option, kontrollieren Sie
die bestätigung von ihre bestellung die Sie beim e-mail entvangen ob Sie mit oder ohne MWST an geklickt haben.

Fals den MWST nicht ist wie Sie möchten, machen Sie dann bitte eine neue bestellung mit den richtige information,
wir werden dann den originale bestellung verfallen lassen.




Wo ist meine bestellung?

Ja: Gebrauchen Sie den link um uns ein e-mail zu schicken, worin Sie den letzte 5 nummern ihre bestellung erwähnen,
wir werden ihnen dann so bald wie möglich antworten.

Notiz: Wenn durch außergewöhnliche umstände die effekt haben auf die lieferung von ihre bestelling werden wir alles machen
Sie zu informieren.



Ich habe meine bestellung bekömmen aber er ist nicht komplett?

In dieser fälle werden wir mit geschwindigkeit die fehlende sachen nach ihnen schicken ohne lieferungs kosten.

Gebrauchen Sie bitte den link um uns ein e-mail zu schicken, worin Sie den letzte 5 nummern ihre bestellung erwähnen.



Ich habe meine bestellung empfangen aber habe sachen bekömmen den ich nicht besteld habe?

In dieser fälle werden wir mit geschwindigkeit die richtige sachen nach ihnen schicken ohne lieferungs kosten.

Wir werden Sie bitten um die falsche sachen nach uns zuruck zu schicken in England, schicken Sie auch ein zettel mit
von den kosten um die sachen zuruck zu schicken und wir werden das von die rechnung abholen.

Gebrauchen Sie bitte den link um uns ein e-mail zu schicken, worin Sie den letzte 5 nummern ihre bestellung erwähnen.



Ich habe meine bestellung empfangen aber einige sachen sein beschädigt?

In dieser fälle werden wir mit geschwindigkeit die beschädigten sachen ersetzen ohne lieferungs kosten.

Wir werden Sie bitten um die beschädigten sachen nach uns zuruck zu schicken in England, schicken Sie auch ein zettel mit
von den kosten um die sachen zuruck zu schicken und wir werden das von die rechnung abholen.

Gebrauchen Sie bitte den link um uns ein e-mail zu schicken, worin Sie den letzte 5 nummern ihre bestellung erwähnen.



Fragen uber bezahlungen und rechnungen?

Gebrauchen Sie bitte den link um uns ein e-mail zu schicken, worin Sie den letzte 5 nummern ihre bestellung(en) erwähnen.

Wir werden innerhalb 24 stunden versuchen zu reagieren auf ihre frage.




Ich habe meine rechnung schön bezahlt - aber bekomme noch immer eine erinnerung von euch. Warum?

Wir realisieren uns das das mal kan passieren, wenn Sie schön bezahlt haben, entschuldigen wir uns für das ungemach.

Dies kan die falle sein von eine unglückliche timing - es passiert mehrmals das unter eine andere name bezahlt wird dan das
sich auf die rechnung befindet. Dieser zahlungen werden bei uns aufgeslagen falls unbekannt in unseres system.

Gebrauchen Sie bitte den link um uns ein e-mail zu schicken, erwähnen Sie ihre rechnungs nummer, eventuell ein referenz nummer
von die zahlung und die name von die firma der die zahlung gemacht hat.

Wir werden dann ihre zahlung abstimmen mit ihre rechnung.


Vielen dank für ihr verständnis


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